e-Agencija

HAKOMetar

Procjenitelj troškova

Nositelj okvirnog programa (NOP)

GIS portal

Kalkulator privatnosti

Aplikacija ''Kviz''

Pregled tržišta

Korisnici: 

Još nemate otvoren račun?
ISO 9001:2008 - Upravljanje kvalitetom

Zaštita prava osoba s invaliditetom kao korisnika elektroničkih komunikacijskih usluga

Zaštita prava osoba s invaliditetom kao korisnika elektroničkih komunikacijskih usluga

HAKOM temeljem ovlasti propisanih Zakonom o elektroničkim komunikacijama te putem njegovih provedbenih propisa, promiče tržišno natjecanje u obavljanju djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga te elektroničke komunikacijske infrastrukture i povezane opreme, između ostaloga i na način da osigurava mogućnosti da korisnici usluga, uključujući osobe s invaliditetom, ostvare najveće pogodnosti u pogledu izbora cijene i kakvoće usluga.

Operatori davatelji univerzalne usluge, ali i svi drugi operatori, u okviru svojih tehničkih mogućnosti, obvezni su osigurati osobama s invaliditetom:
 
  • jednaku mogućnost pristupa javnim komunikacijskim uslugama,
  • odgovarajuću opremu prilagođenu specifičnim potrebama osoba s oštećenjem sluha, vida ili ograničenih motoričkih sposobnosti
  • mogućnost primitka pretplatničkih ugovora i računa u alternativnim prilagođenim oblicima
  • pristup korisničkim službama i posebno obučenim djelatnicima prilagođen osobama s invaliditetom
  • pristup hitnim službama za gluhe osobe
 
 ispiši stranicu