Operator je odbio moj zahtjev za sklapanjem ugovora jer uslugu ne pruža na lokaciji na kojoj ja istu zahtijevam. Mora li mi operator omogućiti korištenje navedene usluge?

Mora, ukoliko se radi o zahtjevu za univerzalnim uslugama koji je podnesen operatoru univerzalnih usluga. Naime, operatori imaju obvezu sve usluge koje nude na tržištu pružati svim korisnicima pod jednakim i transparentnim uvjetima, ali navedeno ne znači da Vam je operator obvezan pružiti uslugu koju nema u svojoj ponudi, odnosno koju ne nudi na određenoj lokaciji.