HAKOM proveo savjetovanje s korisnicima usluga željezničkog prijevoza

U anketiranju, koje je trajalo četiri mjeseca, sudjelovao je 641 putnik i 17 korisnika željezničkog prijevoza tereta, a ocjenjivala se kvaliteta usluge prijevoza te odnos prijevoznika i upravitelja infrastrukture.
 
ZAGREB, 11. studenoga 2019. – HAKOM je u skladu s člankom 27. Zakona o regulaciji tržišta željezničkih usluga i zaštiti prava putnika u željezničkom prijevozu (NN br. 104/17) proveo redovito savjetovanje s predstavnicima korisnika usluga željezničkog prijevoza putnika i tereta.

Savjetovanje je provedeno anketiranjem korisnika željezničkog prijevoza putem predefiniranih online anketnih upitnika koji su bili javno objavljeni i dostupni korisnicima željezničkog prijevoza. Anketiranje je provedeno u trajanju od četiri mjeseca s odazivom 641 putnika i 17 korisnika željezničkog prijevoza tereta. Korisnici usluga ocjenjivali su kvalitetu usluge prijevoza te odnos prijevoznika i upravitelja infrastrukture prema njima.

Nakon liberalizacije tržišta željezničkog prijevoza tereta u Republici Hrvatskoj tijekom 2018. djelovalo je 8 prijevoznika, od kojih je 7 bilo aktivno. Što se tiče željezničkog prijevoza putnika u Republici Hrvatskoj djeluje samo jedan željeznički prijevoznik.

U zaključcima provedenih savjetovanja definirane su smjernice o najvećim nedostacima usluge željezničkog prijevoza putnika i tereta, ali isto tako i prednosti koje željeznički prijevoz ima. Sve navedeno može biti prijevoznicima putokaz za poboljšanje njihovih usluga. Detaljna analiza provedenih istraživanja može se vidjeti na poveznici (na dnu stranice).

HAKOM (www.hakom.hr) - Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti – osigurava pretpostavke za ravnopravno tržišno natjecanje, stabilan rast i prostor za inovacije na tržištima elektroničkih komunikacija te poštanskih i željezničkih usluga. HAKOM štiti interese korisnika i osigurava mogućnost izbora usluga po prihvatljivim cijenama, određuje održive konkurentne uvjete operatorima, davateljima poštanskih usluga i željezničkim prijevoznicima uz pravedne uvjete za povrat ulaganja te pruža podršku ekonomskom rastu, javnim uslugama i kakvoći života u RH primjenom suvremenih tehnologija. Strateški ciljevi HAKOM-a su unaprjeđenje regulacije tržišta elektroničkih komunikacija te željezničkih i poštanskih usluga, podržavanje rasta ulaganja i inovacija u tržišta, učinkovita uporaba ograničenih resursa, ubrzani rast širokopojasnih usluga, velika ponude komunikacijskih, željezničkih i poštanskih usluga, zaštita i informiranje korisnika, izgradnja učinkovitog i sveobuhvatnog informacijskog sustava, određivanje i ugradnja učinkovitih procesa te stjecanje multidisciplinarnih stručnosti i znanja u području reguliranja tržišta.