Kontakt

Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM), nezavisni je regulator tržišta elektroničkih komunikacija, tržišta poštanskih i željezničkih usluga u Republici Hrvatskoj. Vodeći računa o krajnjim korisnicima održavamo i promičemo ravnopravno i održivo tržišno natjecanje, uz pravedne uvjete za sve sudionike.
 

Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti

Ulica Roberta Frangeša-Mihanovića 9
10110 Zagreb,

Uredovno radno vrijeme pisarnice (svakim radnim danom):

8:30 do 11:30 sati
12:30 do 15:30 sati

Telefonski brojevi:

+ 385 (0)1 700 70 07 (Centrala)
+ 385 (0)1 700 70 60 (Odjel zaštite korisnika)

„Razgovori s djelatnicima HAKOM-a na telefonskoj liniji 385 (0)1 700 7060 snimaju se temeljem legitimnog interesa HAKOM-a, u svrhe dokumentiranja poziva i unapređenja pružanja informacija korisnicima. Snimke poziva se čuvaju 3 mjeseca. Na poveznici možete saznati više o vašim pravima u obradi osobnih podataka.“

Izravni telefonski brojevi za korisnike (svakim radnim danom od 9:00 do 11:30 sati):

Područje o kojem trebate informaciju	Telefonski broj
Posebni uvjeti gradnje, potvrda glavnog projekta, legalizacija	(01) 7007 040
Dozvole za radiofrekvencijski spektar
Izdavanje i produljenje AR, PL i ZR dozvola	(01) 7007 053
Izdavanje i produljenje RT, NP, PK, MV i SA dozvola	(01) 7007 052
Poštanske usluge	(01) 7007 055
Elektroničke komunikacije (sporovi oko računa, kakvoće usluge, ugovora, problem pri prijenosu broja)	(01) 7007 060
Fiskalizacija	(01)7007 090
Željezničke usluge	(01) 7007 470
Pravo puta	(01) 7007 085

Kontakti stručne službe HAKOM-a

Kako do nas...

Pitajte nas…