Je li prijevoznik, odnosno HAKOM, dužan postupati po reklamaciji/prigovoru/zahtjevu putnika ako je isti podnesen izvan roka?

HAKOM je nacionalno tijelo za izvršavanje zakonodavstva koje je svaka država članica dužna imenovati za izvršavanje Uredbe (EU) 2021/782 Europskog parlamenta i Vijeća od 29. travnja 2021 o pravima i obvezama putnika u željezničkom prijevozu, a ujedno je i tijelo za rješavanje pritužbi putnika u željezničkom prijevozu.