Kada putnik ima pravo na povrat novca u slučaju odustajanja od putovanja?

U slučaju odustajanja od putovanja neiskorištenu kartu moguće je vratiti prijevozniku te zatražiti povrat novca na blagajni ili poštom na adresu HŽ Putnički prijevoz d.o.o., Odjel prodaje i marketinga.
Za e-karte nije moguće dobiti povrat novca.