Preskočite na glavni sadržaj
EN
IZBORNIK
FAQ

Korištenje usluge

Operator univerzalnih usluga nudi mi USB stick kao rješenje za korištenje univerzalne usluge. Imam li pravo na fiksni priključak?

Mogu li koristiti USB stick kao zamjenu za i pristup internetu putem nepokretne mreže? Što učiniti ako je kvaliteta signala u pokretnoj mreži nezadovoljavajuća na mojoj lokaciji?

Koja je minimalna brzina interneta koju mi operator univerzalne usluge mora osigurati?

Korisnik sam unaprijed plaćene usluge (pre-paid). Imam li pravo na ispis računa?

Mogu li unaprijed ograničiti potrošnju za uslugu?

Mogu li zabraniti pozive prema određenim brojevima?

Mora li me moj operator pokretne mreže upozoriti da sam iskoristio ugovoreni tarifni paket?

Mora li me operator upozoriti na potrošnju?

Ispostavljen mi je preveliki račun za usluge. Što mogu učiniti?

Operator je promijenio cjenik usluga koji je sada za mene nepovoljniji. Promijenio bih operatora, ali ugovor mi nije istekao i moram platiti naknadu. Što mogu učiniti?

Operator je promijenio opće uvjete poslovanja i oni su sad za mene nepovoljni. Promijenio bih operatora, ali ugovor mi nije istekao i moram platiti naknadu. Što mogu učiniti?

Operator ne ispunjava svoje ugovorne obveze. Što mogu učiniti?

Mobilni uređaj mi je zaključan na mrežu operatora od kojeg sam ga kupio. Mogu li ga koristiti u drugoj mreži i kako?

Linija mi je u kvaru i uopće ne mogu koristiti uslugu (usluge). U kojem roku operator mora obaviti popravak?

Imam li pravo na obeštećenje jer nisam mogao koristiti usluge zbog kvara, a kojeg sam prijavio?

Na liniji mi se nalazi PCM uređaj i zato ne mogu koristiti željene usluge. Mogu li zahtijevati uslugu bez tog uređaja?

Što su usluge s posebnom tarifom? Koja su moja prava prilikom korištenja istih?

Imam prekide na internetskoj vezi ili je pristup internetu spor i otežan. Kako ću znati da imam brzinu interneta za koju sam platio?

FAQ