Preskočite na glavni sadržaj
EN
IZBORNIK
FAQ

Pretplatnički ugovor

Kojim su propisima regulirani odnosi operatora i korisnika usluga?

Na što trebam paziti prilikom sklapanja ugovora?

Jesam li potpisom zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa sklopio ugovor?

Potpisao sam ugovor s operatorom. Što to znači za mene?

Koje su informacije o sadržaju ugovora relevantne u slučaju kada se informacije dobivene na prodajnom mjestu operatora razlikuju od informacija navedenih u ugovoru?

Sklopio sam ugovor s operatorom u trgovačkom centru (u stanu, na ulici …) i naknadno sam utvrdio da prilikom sklapanja istog nisam dobio točne informacije. Što mogu učiniti?

Prihvatio sam telefonsku ponudu operatora za novi ugovor. Naknadno sam utvrdio da nisam dobio točne informacije. Što mogu učiniti?

Kako da preuzmem uređaj kupljen prilikom sklapanja ugovora na daljinu?

Mogu li pretplatnički ugovor prenijeti na drugu osobu?

Netko mi je ukrao identitet, sklopio pretplatnički ugovor i kupio mobilni uređaj na moje ime. Obzirom da me operator tereti za dugovanje, što mogu učiniti?

Što je to ugovor s obveznim trajanjem?

Imam ugovor s obveznim trajanjem, a selim se na drugu adresu. Što mogu učiniti?

Istekao mi je ugovor s operatorom. Hoću li ostati bez usluge?

Mogu li ranije raskinuti ugovor sklopljen na određeno vremensko razdoblje?

Razmišljam o raskidu ugovora kojem nije isteklo razdoblje obveznog trajanja. Mora li mi operator dati informaciju o iznosu naknade za prijevremeni raskid koju sam obvezan platiti ukoliko se odlučim na raskid ugovora?

Mora li me operator obavijestiti o isteku ugovora s obveznim trajanjem? Može li operator bez mog pristanka produžiti ugovor na još dvije godine?

Mogu li privremeno isključiti uslugu na način da ne plaćam mjesečnu naknadu za istu?

Mora li mi operator pružiti uslugu u bilo kojem području Republike Hrvatske?

Operator je odbio moj zahtjev za sklapanjem ugovora jer uslugu ne pruža na lokaciji na kojoj ja istu zahtijevam. Mora li mi operator omogućiti korištenje navedene usluge?

Koristim usluge u promotivnom razdoblju. Usluge ipak ne bi zadržao, što mi je činiti?

Ugovorio sam usluge na probno razdoblje korištenja. Mora li me operator obavijestiti o isteku istog?

Na koji način mogu zatražiti raskid ugovora? U kojem roku je operator obvezan isti realizirati?

Sklopio sam ugovor s operatorom i dugo čekam na uspostavu usluge. U kojem roku mi je operator obvezan pružiti uslugu?

FAQ