U kojim slučajevima se putnik može žaliti na rad željezničkog putničkog prijevoznika?

Putnik ima pravo podnijeti pisani prigovor željezničkom putničkom prijevozniku radi zaštite svojih prava koja su propisana Uredbom (EZ) br. 1371/2007, Zakonom o regulaciji tržišta željezničkih usluga i zaštiti prava putnika u željezničkom prijevozu (NN br.104/17) i drugim propisima kojima se uređuju prava putnika.