1. Imam poteškoće/smetnje u korištenju usluge u nepokretnoj mreži. Koja su moja prava?

Ako zbog tehničke smetnje i/ili smanjene kakvoće usluge koju operator nije uklonio u roku od 24 sata od trenutka prijave kvara, niste mogli koristiti uslugu, operator je dužan umanjiti mjesečnu naknadu ili uz Vašu suglasnost obeštetiti Vas na drugi način, za onoliko dana koliko niste mogli koristiti uslugu.