Broj nepokretne mreže mi je prenesen u roku, ali usluga mi nije pružena. Koja su moja prava?

Ostvarujete pravo na naknadu u iznosu od 31,85 eura (240,00 kuna)^* po danu za svaki započeti dan kašnjenja do dana realizacije usluge ili dana raskida ugovora, odnosno u slučaju prekida rada usluge uslijed prelaska na usluge novog operatora dužeg od jednog dana za svaki započeti dan prekida. Iznos naknade se obračunava za najviše 15 dana kašnjenja odnosno prekida usluge. Međutim, ukoliko je nepravovremena realizacija usluge uzrokovana Vašom nedostupnošću ili ne odazivom na pozive za instalaciju usluge ili dostavljanje opreme, za navedeno razdoblje nemate pravo na ovu naknadu. Zahtjev za isplatom naknade podnosite pisanim ili elektroničkim putem novom operatoru, najkasnije u roku 30 dana od realizacije usluge ili podnošenja zahtjeva za raskid.
^*Fiksni tečaj konverzije 7,53450 kn