Mogu li podnijeti prigovor izravno HAKOM-u?

Odnosi između operatora i korisnika regulirani su Zakonom o elektroničkim komunikacijama, pravilnicima iz područja elektroničkih komunikacija te ostalim propisima kojima se uređuje zaštita potrošača i međusobni odnosi davatelja usluga i korisnika (Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima, Zakon o upravnom postupku i dr.).