HAKOM objavio godišnje izvješće o provedbi Akta o digitalnim uslugama za 2025.
Zagreb, 16. ožujka 2026. - Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM), u ulozi koordinatora za digitalne usluge u Republici Hrvatskoj, objavila je godišnje izvješće o provedbi Akta o digitalnim uslugama (DSA) za razdoblje od 1. siječnja do 31. prosinca 2025.
Ovogodišnje izvješće, uz aktivnosti HAKOM-a, obuhvaća i aktivnosti drugih nacionalnih nadležnih tijela uključenih u nadzor i provedbu pojedinih odredbi DSA. Na jednom mjestu objedinjeni su podaci o pritužbama korisnika, nalozima za djelovanje protiv nezakonitog sadržaja, nalozima za davanje informacija te drugim aktivnostima relevantnima za sigurnije i odgovornije digitalno okruženje.
Izvješće pokazuje da je HAKOM tijekom 2025. godine zaprimio 52 pritužbe korisnika, od čega se 45 pritužbi odnosilo se na vrlo velike internetske platforme i tražilice (VLOP/VLOSE), koje su prema DSA-u pod izravnim nadzorom Europske komisije. Uspostavljen je i sustav e-Pružatelj DSA, a dodatno je ojačana koordinacija s nacionalnim nadležnim tijelima, Europskom komisijom, drugim koordinatorima za digitalne usluge i ostalim relevantnim dionicima. HAKOM je, također, sudjelovao na svim sastancima Europskog odbora za digitalne usluge te aktivno doprinosio radu njegovih radnih skupina.
Tijekom 2025. godine provedene su i brojne aktivnosti informiranja i edukacije, uključujući izradu informativnih materijala, organizaciju webinara te sudjelovanje u inicijativama vezanima uz sigurnost djece na internetu i digitalnu sigurnost.
U 2026. godini HAKOM planira nastaviti aktivnosti usmjerene na daljnju provedbu nacionalnog okvira, donošenje podzakonskih akata, nastavak mapiranja pružatelja usluga posredovanja te jačanje dijaloga s organizacijama civilnog društva.
Godišnje izvješće o aktivnostima u provedbi DSA za 2025. godinu dostupno je na poveznicama na hrvatskom i engleskom jeziku.
Za sve dodatne informacije molimo kontaktirajte:
Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM)
- Ulica Roberta Frangeša-Mihanovića 9
- 10110 Zagreb
- Tel: +385(0)1 700 70 07
- Faks: +385(0)1 700 70 70
Novinarski upiti postavljaju se na službenoj web stranici HAKOM-a na adresi: www.hakom.hr
O Hakom-u
HAKOM - Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti – osigurava pretpostavke za ravnopravno tržišno natjecanje, stabilan rast i prostor za inovacije na tržištima elektroničkih komunikacija te poštanskih i željezničkih usluga. HAKOM štiti interese korisnika i osigurava mogućnost izbora usluga po prihvatljivim cijenama, određuje održive konkurentne uvjete operatorima, davateljima poštanskih usluga i željezničkim prijevoznicima uz pravedne uvjete za povrat ulaganja te pruža podršku ekonomskom rastu, javnim uslugama i kakvoći života u RH primjenom suvremenih tehnologija. Strateški ciljevi HAKOM-a su unaprjeđenje regulacije tržišta elektroničkih komunikacija te željezničkih i poštanskih usluga, podržavanje rasta ulaganja i inovacija u tržišta, učinkovita uporaba ograničenih resursa, ubrzani rast širokopojasnih usluga, velika ponude komunikacijskih, željezničkih i poštanskih usluga, zaštita i informiranje korisnika, izgradnja učinkovitog i sveobuhvatnog informacijskog sustava, određivanje i ugradnja učinkovitih procesa te stjecanje multidisciplinarnih stručnosti i znanja u području reguliranja tržišta.