Preskočite na glavni sadržaj

HAKOM

IZBORNIK
Europska komisija predstavila Akcijski plan za suzbijanje internetskog zlostavljanja
11.02.

Europska komisija predstavila Akcijski plan za suzbijanje internetskog zlostavljanja
Ključna uloga regulative
30.12.

Istraživanje o navikama i zadovoljstvu korisnika internetskih usluga u 2025.: stabilne navike, postupni tehnološki pomaci i umjeren rast zadovoljstva
HAKOM uspostavio kontakt točku za istraživače za informacije o pristupu podacima vrlo velikih internetskih platformi i tražilica
10.11.

HAKOM uspostavio kontakt točku za istraživače za informacije o pristupu podacima vrlo velikih internetskih platformi i tražilica
  • 06.03.

  • HAKOM pokrenuo javni poziv o regulatornim pitanjima migracije s bakrene mreže

  • Pročitaj više
  • 26.02.
  • 26.02.

  • HAKOM objavio Izvješće o sporovima korisnika u elektroničkim komunikacijama za 2025. godinu

  • Pročitaj više

Vidi sve vijesti

e-Agencija

  • e-Žalbe
  • Aplikacija pomoću koje korisnik, nakon registracije, može predati žalbu elektroničkim putem.
  • e-Prenosivost
  • Putem aplikacije možete provjeriti status prijenosa Vašeg broja telefona, kao i mrežu u kojoj se neki broj trenutno nalazi.
  • e-Registar "NE ZOVI"
  • Besplatni javni registar telefonskih brojeva potrošača koji ne žele da ih trgovci kontaktiraju putem telefona ili SMS i MMS poruka u svrhu promidžbe i prodaje.
  • e-Operator
  • Aplikacija podržava upravljanje podacima o operatorima elektroničkih komunikacija, operatorima omogućava podnošenje prethodnih obavijesti i ostalih vezanih zahtjeva poput zahtjeva za primarnu dodjelu adresa i brojeva, kao i izvještaja o bruto prihodu te podataka  o grupi brojeva.
  • e-Pružatelj DSA
  • e-Pružatelj DSA predstavlja sustav za evidenciju pružatelja usluga posredovanja i dostavu obavijesti o pružanju usluga posredovanja prema Zakonu o provedbi Akta o digitalnim uslugama.
  • e-Tržište
  • U aplikaciji možete naći prikupljene i analizirane podatke s tržišta elektroničkih komunikacija te poštanskih i željezničkih usluga.
  • e-Nabava
  • e-Nabava je digitalan, profesionalan, otvoren i transparentan proces javne nabave koji postupak nabave čini pristupačnijim, jednostavnijim i bržim.
  • e-Dozvole
  • Uslugom je omogućeno korisnicima elektroničko podnošenje zahtjeva za izdavanje dozvola za uporabu RF spektra na plovilu (e-Plovila), u radiodifuziji (e-Radiodifuzija), u mikrovalnoj vezi (e-Mikrovalna veza), za nepokretnu radijsku postaju (e-Nepokretna), za pokretnu radijsku postaju (e-Pokretna), u satelitskoj službi (e-Satelitska), na zrakoplovu (e-Zrakoplovna) i u amaterskoj službi (e-Amaterska).
  • e-Odobrenja
  • Uslugom je omogućeno korisnicima elektroničko podnošenje zahtjeva za izdavanje odobrenja za uporabu RF spektra u mikrovalnoj vezi (e-Odobrenje za mikrovalnu vezu), za nepokretnu radijsku postaju (e-Odobrenje za nepokretnu) te za pokretnu radijsku postaju (e-Odobrenje za pokretnu).
  • e-Pravo puta
  • Aplikacija omogućava elektroničko podnošenje zahtjeva za izdavanje potvrde o pravu puta i izračun visine naknade za pravo puta, a infrastrukturnom operatoru elektroničku razmjenu potrebne dokumentacije s HAKOM-om.
  • e-Uvjeti
  • Aplikacija za elektroničko podnošenje zahtjeva za izdavanje posebnih uvjeta gradnje definiranih propisima iz nadležnosti HAKOM-a, a koje HAKOM izdaje u postupku izdavanja lokacijske dozvole (utvrđivanje posebnih uvjeta i izdavanje potvrde glavnog projekta).
  • e-Smjernice
  • Aplikacija za elektroničko podnošenje zahtjeva za izdavanje smjernica u procesima izrade prostornih planova ili njihovih izmjena i dopuna.
  • e-Rasprava
  • e-Rasprava je automatizirani sustav za elektroničke javne rasprave koji registriranim korisnicima omogućuje kolektivni rad pri donošenju dokumenata od zajedničkog interesa.
  • e-Prijava RP
  • Usluga e-Prijava RP predstavlja sustav upravljanja prijavama SNG (Satellite News Gathering) i WAS / RLAN (Wireless Access Systems / Radio Local Area Networks) radijskih postaja za koje je to određeno odgovarajućim općim dozvolama temeljem kojih se koristi RF spektar.

Korisnički kutak

Rješavanje prigovora
Česta pitanja
Publikacije
EU/EEA
Roaming
EU/EEA
Međunarodni pozivi
Zaštita djece
Zaštita prava OSI
HAKOMetar
Prijava smetnji
Univerzalna
usluga
Obveznici
fiskalizacije

Aktualnosti

Aktualno 26.09.2025

Održan godišnji skup HAKOM-a s udrugama za zaštitu potrošača i operatorima

Cilj skupa bio je unapređenje suradnje otvorenim dijalogom, razmjenom informacija i prijedlozima za rješavanje izazova.

Pročitaj više
Aktualno 25.06.2025

Rezultati neovisnih mjerenja: Izvrsna kvaliteta usluga hrvatskih mobilnih mreža

Neovisno mjerenje kvalitete sve tri hrvatske mobilne mreže pokazalo je odlične rezultate. Sva tri operatora po ukupnim rezultatima ravnopravni su s ostalim europskim operatorima.

Pročitaj više
Aktualno 27.02.2025

Objavljeno godišnje izvješće o korisničkim sporovima u 2024.

Izvješće sadrži analizu riješenih sporova, a namijenjeno je prvenstveno operatorima, kako bi unaprijedili rješavanje korisničkih prigovora u prva dva stupnja.

Pročitaj više
Digitalne usluge

Akt o digitalnim uslugama



Informiraj se:
Kibernetička sigurnost

Kibernetička sigurnost



Informiraj se:
Ilustrativni prikaz 5G mreže

Utjecaj elektromagnetskih polja (EMP)

Elektronički uređaji i bežične komunikacije se upotrebljavaju u svakodnevnom životu već duže vrijeme i njihova raširenost sve više raste. Osim što su korisni, ujedno su i izvori elektromagnetskih polja, čime se otvaraju i pitanja o mogućim zdravstvenim rizicima povezanima s izlaganjem elektromagnetskim poljima.

Informiraj se:

Korisne informacije HAKOM-a

Sjednice Vijeća Ured za širokopojasnost (BCO) GIS portal Mape pokrivenosti