Preskočite na glavni sadržaj
Elektroničke komunikacije

Elektroničke komunikacije

Elektroničke komunikacije kompleksno su područje regulacije u nadležnosti HAKOM-a. Većina zadaća i poslova obavljaju se kao javne ovlasti u skladu sa zakonima za čiju je provedbu HAKOM nadležan. To su primarno Zakon o elektroničkim komunikacijama (ZEK) i Zakon o mjerama za smanjenje troškova postavljanja elektroničkih komunikacijskih mreža velikih brzina, a HAKOM donosi i mnoge pravilnike na temelju spomenutih zakona te sudjeluje u provedbi drugih zakonskih i podzakonskih propisa.

Područja aktivnosti podijeljena su na:

  • regulaciju tržišta,
  • upravljanje radiofrekvencijskim spektrom,
  • rješavanje sporova među operatorima,
  • razvoj i izgradnju elektroničke komunikacijske infrastrukture,
  • usluge u elektroničkim komunikacijama,
  • roaming i mrežnu neutralnost,
  • kvalitetu i sigurnost komunikacijskih mreža ili usluga,
  • zaštitu krajnjih korisnika i ranjivih skupina potrošača,
  • inspekcijski nadzor na tržištu i
  • suradnju (suradnja uključuje sudjelovanje HAKOM-a u radu međunarodnih tijela za elektroničke komunikacije).  

Regulatorna načela i ciljevi HAKOM-a

  • zaštita tržišnog natjecanja i zaštita interesa korisnika usluga s pomoću predvidljivih regulatornih aktivnosti,
  • učinkovito upravljanje ograničenim dobrima poput radiofrekvencijskog spektra i brojevnog i adresnog prostora,
  • promicanje djelotvornih investicija i inovacija te doprinos razvoju unutarnjeg tržišta Europske unije.
Sve aktivnosti definirane su na temelju Strategije HAKOM-a za razdoblje 2019. – 2021. Kao glavni strateški ciljevi prepoznati su Promicanje interesa potrošača (korisnika), Poticanje učinkovitog tržišnog natjecanja, inovacija i investicija, Razvoj unutarnjeg tržišta EU-a i Stvaranje poslovne i operativne izvrsnosti.
 
Inspekcijske ovlasti osiguravaju nadzor i kontrolu tržišta te brzu reakciju kod uočenih nepravilnosti na tržištu. Isto tako, HAKOM je nadležan rješavati pojedinačne sporove između krajnjih korisnika i davatelja usluga.