Predstavnici Europske komisije, Glavne uprave za mobilnost i transport, u prvoj posjeti HAKOM-u
Cilj posjeta bio je upoznavanje s organizacijskom strukturom, metodama rada, kao i razjasniti moguća pitanja o primjeni Uredbe 1371/2007 o pravima i obvezama putnika u željezničkom prometu.
Predstavnici HAKOM-a su prezentirali organizacijsku strukturu, rješavanje pritužbi prema Uredbi 1371/2007 njihov opseg i vrstu, doprinos u međunarodnim organizacijama i suradnju s drugim NEB-ovima, komunikaciju i suradnju s resornim ministarstvom, upraviteljem infrastrukture i željezničkim prijevoznicima te prikupljanje statističkih podataka. Poseban naglasak stavljen je na provedbu Uredbe 1371/2007, prezentaciju zakonske regulative i postupka rješavanja pritužbi, inspekcijske radnje, pristupačnost željezničkog prijevoza osobama s invaliditetom i osobama smanjene pokretljivosti, usklađenost sa zakonskom regulativom, sankcije i donesena rješenja. HAKOM je predstavio i brošuru za korisnike željezničkih usluga koju je izradio u cilju što bolje provedbe Uredbe (EZ) br. 1371/2007 o pravima i obvezama putnika u željezničkom prometu, a kako bi se povećala svijest korisnika o pravima i obvezama u željezničkom prijevozu.
Za sve dodatne informacije molimo kontaktirajte:
Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM)
- Ulica Roberta Frangeša-Mihanovića 9
- 10110 Zagreb
- Tel: +385(0)1 700 70 07
- Faks: +385(0)1 700 70 70
Novinarski upiti postavljaju se na službenoj web stranici HAKOM-a na adresi: www.hakom.hr
O Hakom-u
HAKOM - Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti – osigurava pretpostavke za ravnopravno tržišno natjecanje, stabilan rast i prostor za inovacije na tržištima elektroničkih komunikacija te poštanskih i željezničkih usluga. HAKOM štiti interese korisnika i osigurava mogućnost izbora usluga po prihvatljivim cijenama, određuje održive konkurentne uvjete operatorima, davateljima poštanskih usluga i željezničkim prijevoznicima uz pravedne uvjete za povrat ulaganja te pruža podršku ekonomskom rastu, javnim uslugama i kakvoći života u RH primjenom suvremenih tehnologija. Strateški ciljevi HAKOM-a su unaprjeđenje regulacije tržišta elektroničkih komunikacija te željezničkih i poštanskih usluga, podržavanje rasta ulaganja i inovacija u tržišta, učinkovita uporaba ograničenih resursa, ubrzani rast širokopojasnih usluga, velika ponude komunikacijskih, željezničkih i poštanskih usluga, zaštita i informiranje korisnika, izgradnja učinkovitog i sveobuhvatnog informacijskog sustava, određivanje i ugradnja učinkovitih procesa te stjecanje multidisciplinarnih stručnosti i znanja u području reguliranja tržišta.