Tijela za izvansudsko rješavanje sporova
Tijelo za izvansudsko rješavanje sporova (eng. Out-of-Court Dispute Settlement Body) je subjekt kojemu je nacionalni koordinator za digitalne usluge certificirao status tijela nadležnog za izvansudsko rješavanje sporova između primatelja usluge (korisnika) i pružatelja internetskih platformi u vezi s odlukama o moderiranju sadržaja.
U Republici Hrvatskoj ulogu nacionalnog koordinatora za digitalne usluge, nadležnog za certificiranje tijela za izvansudsko rješavanje sporova, obavlja HAKOM. U skladu s Aktom o digitalnim uslugama (DSA), ta tijela korisnicima pružaju dodatnu mogućnost osporavanja odluka internetskih platformi, nakon što je prethodno iskorišten interni sustav platforme za rješavanje pritužbi.
Tijela za izvansudsko rješavanje sporova predstavljaju alternativu sudskom postupku te omogućuju brže i troškovno povoljnije rješavanje sporova. Pritom korisnici i dalje zadržavaju pravo pokretanja sudskog postupka, a platforme i korisnici dužni su u postupku sudjelovati u dobroj vjeri.
Kako bi stekao status certificiranog tijela za izvansudsko rješavanje sporova, podnositelj zahtjeva mora ispunjavati uvjete propisane člankom 21. DSA, uključujući:
Pravne osobe sa sjedištem u Republici Hrvatskoj koje žele steći status certificiranog tijela za izvansudsko rješavanje sporova moći će podnijeti zahtjev HAKOM-u, kao nacionalnom koordinatoru za digitalne usluge, nakon donošenja pravilnika kojim će se urediti kriteriji i postupak certificiranja. Po usvajanju pravilnika, na ovoj će stranici biti objavljene detaljne informacije o načinu podnošenja zahtjeva, potrebnoj dokumentaciji i postupku odlučivanja.
Neovisno o tome postoji li certificirano tijelo u Republici Hrvatskoj, korisnici se, u skladu s DSA, mogu obratiti bilo kojem tijelu za izvansudsko rješavanje sporova certificiranom u nekoj od država članica Europske unije, vodeći računa o području njegove stručnosti i jeziku na kojem djeluje.
Popis certificiranih tijela objavljuje i ažurira Europska komisija te je dostupan na sljedećoj poveznici.
U Republici Hrvatskoj ulogu nacionalnog koordinatora za digitalne usluge, nadležnog za certificiranje tijela za izvansudsko rješavanje sporova, obavlja HAKOM. U skladu s Aktom o digitalnim uslugama (DSA), ta tijela korisnicima pružaju dodatnu mogućnost osporavanja odluka internetskih platformi, nakon što je prethodno iskorišten interni sustav platforme za rješavanje pritužbi.
Tijela za izvansudsko rješavanje sporova predstavljaju alternativu sudskom postupku te omogućuju brže i troškovno povoljnije rješavanje sporova. Pritom korisnici i dalje zadržavaju pravo pokretanja sudskog postupka, a platforme i korisnici dužni su u postupku sudjelovati u dobroj vjeri.
Kako bi stekao status certificiranog tijela za izvansudsko rješavanje sporova, podnositelj zahtjeva mora ispunjavati uvjete propisane člankom 21. DSA, uključujući:
- nepristranost i neovisnost, uključujući financijsku neovisnost, u odnosu na pružatelje internetskih platformi i primatelje usluga
- odgovarajuću stručnost za odlučivanje o sporovima u jednom ili više područja nezakonitog sadržaja ili u vezi s primjenom i provedbom uvjeta korištenja jedne ili više vrsta internetskih platformi
- da njegovi članovi dobivaju naknadu na način koji nije povezan s ishodom postupka
- dostupnost postupka elektroničkim putem, uključujući mogućnost podnošenja zahtjeva i prateće dokumentacije putem interneta
- sposobnost rješavanja sporova brzo, učinkovito i troškovno povoljno, na najmanje jednom službenom jeziku Europske unije
- postupanje prema jasnim, poštenim i javno dostupnim pravilima postupka.
Pravne osobe sa sjedištem u Republici Hrvatskoj koje žele steći status certificiranog tijela za izvansudsko rješavanje sporova moći će podnijeti zahtjev HAKOM-u, kao nacionalnom koordinatoru za digitalne usluge, nakon donošenja pravilnika kojim će se urediti kriteriji i postupak certificiranja. Po usvajanju pravilnika, na ovoj će stranici biti objavljene detaljne informacije o načinu podnošenja zahtjeva, potrebnoj dokumentaciji i postupku odlučivanja.
Neovisno o tome postoji li certificirano tijelo u Republici Hrvatskoj, korisnici se, u skladu s DSA, mogu obratiti bilo kojem tijelu za izvansudsko rješavanje sporova certificiranom u nekoj od država članica Europske unije, vodeći računa o području njegove stručnosti i jeziku na kojem djeluje.
Popis certificiranih tijela objavljuje i ažurira Europska komisija te je dostupan na sljedećoj poveznici.