HAKOM objavio analizu pokazatelja kakvoće komunikacijskih usluga za drugo polugodište 2025.
ZAGREB, 15. svibnja 2026. - Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) objavila je analizu pokazatelja kakvoće javnih komunikacijskih usluga u nepokretnim i pokretnim elektroničkim komunikacijskim mrežama u Republici Hrvatskoj za drugo polugodište 2025. Analiza pokazuje zadovoljavajuće stanje kakvoće elektroničkih komunikacijskih usluga u nepokretnim i pokretnim mrežama.
U nepokretnim elektroničkim komunikacijskim mrežama zabilježeni su stabilni trendovi kakvoće usluga. Prosječno vrijeme uspostave usluge u drugom polugodištu 2025. smanjeno je u odnosu na prethodno razdoblje, dok se kvarovi i dalje uklanjaju brže od propisanih rokova. U segmentu širokopojasnog pristupa internetu putem nepokretnih mreža, osobito kod optičke (FTTH) infrastrukture, zabilježene su visoke i ujednačene brzine prijenosa podataka uz vrlo niske vrijednosti kašnjenja. Ostvareni rezultati upućuju na zadovoljavajuću kakvoću usluga te omogućuju pouzdano korištenje zahtjevnijih internetskih usluga, uz visoku razinu dostupnosti i stabilnosti veze.
U pokretnim mrežama nastavljeno je poboljšanje performansi podatkovnih usluga, osobito na 4G i 5G tehnologijama. Brzine prijenosa podataka rasle su u odnosu na prethodna razdoblja, što je rezultat daljnjeg unaprjeđenja mrežnih kapaciteta i tehničkih mogućnosti mobilnih mreža.
Analiza pokazatelja kakvoće na tržištu elektroničkih komunikacija temelji se na podacima koje operatori dostavljaju sukladno propisima u regulatornom okviru te obuhvaća usporedbu odabranih pokazatelja za posljednja tri polugodišta. Time je omogućeno praćenje kretanja parametara kakvoće usluga i uočavanje trendova na tržištu. Rezultate je potrebno tumačiti u kontekstu pripadajuće tehnologije, uvjeta mjerenja i metodologije propisane Pravilnikom o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga.
Cjelovito izvješće o pokazateljima kakvoće usluga dostupno je na mrežnim stranicama HAKOM-a na sljedećoj poveznici.
Za sve dodatne informacije molimo kontaktirajte:
Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM)
- Ulica Roberta Frangeša-Mihanovića 9
- 10110 Zagreb
- Tel: +385(0)1 700 70 07
- Faks: +385(0)1 700 70 70
Novinarski upiti postavljaju se na službenoj web stranici HAKOM-a na adresi: www.hakom.hr
O Hakom-u
HAKOM - Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti – osigurava pretpostavke za ravnopravno tržišno natjecanje, stabilan rast i prostor za inovacije na tržištima elektroničkih komunikacija te poštanskih i željezničkih usluga. HAKOM štiti interese korisnika i osigurava mogućnost izbora usluga po prihvatljivim cijenama, određuje održive konkurentne uvjete operatorima, davateljima poštanskih usluga i željezničkim prijevoznicima uz pravedne uvjete za povrat ulaganja te pruža podršku ekonomskom rastu, javnim uslugama i kakvoći života u RH primjenom suvremenih tehnologija. Strateški ciljevi HAKOM-a su unaprjeđenje regulacije tržišta elektroničkih komunikacija te željezničkih i poštanskih usluga, podržavanje rasta ulaganja i inovacija u tržišta, učinkovita uporaba ograničenih resursa, ubrzani rast širokopojasnih usluga, velika ponude komunikacijskih, željezničkih i poštanskih usluga, zaštita i informiranje korisnika, izgradnja učinkovitog i sveobuhvatnog informacijskog sustava, određivanje i ugradnja učinkovitih procesa te stjecanje multidisciplinarnih stručnosti i znanja u području reguliranja tržišta.