HAKOM-ovi stručnjaci odgovarali na upite slušatelja Radija 105 iz općine Selnica

S obzirom na učestale pokušaje prijevara s inozemnih brojeva, ali i prošlomjesečne izmjene pravilnika, koje su donijele nova prava korisnicima i obveze operatorima elektroničkih komunikacijskih usluga, poput onih koji se tiču sklapanja i raskida pretplatničkih ugovora, mogućnosti kontrole potrošnje ili zaštite od neželjenih iznosa računa, HAKOM aktivno sudjeluje u edukaciji potrošača.

ZAGREB, 31. kolovoza 2016. – Stručnjaci Hrvatske regulatorne agencije za mrežne djelatnosti (HAKOM-a), u sklopu svojih redovnih aktivnosti, održavaju česte radionice na temu zaštite korisnika u elektroničkim komunikacijama. S obzirom na učestale pokušaje prijevara s inozemnih brojeva, ali i prošlomjesečne izmjene pravilnika, koje su donijele nova prava korisnicima i obveze operatorima elektroničkih komunikacijskih usluga, poput onih koji se tiču sklapanja i raskida pretplatničkih ugovora, mogućnosti kontrole potrošnje ili zaštite od neželjenih iznosa računa, HAKOM aktivno sudjeluje u edukaciji potrošača. Jedan od načina edukacija je i učestalo gostovanje HAKOM-ovih stručnjaka u radijskim emisijama koje se emitiraju uživo i u kojima stručnjaci za zaštitu prava korisnika odgovaraju na konkretne upite slušatelja. Posljednja u nizu takvih emisija emitirana je u utorak u programu Radija 105 iz općine Selnica, a u  emisiji ˝Glos potrošoča˝ na upite korisnika odgovarali su HAKOM-ovi stručnjaci Marina Ljubić Karanović, dipl. iur., i Andro Marčev, dipl. ing.

 

HAKOM (www.hakom.hr) - Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti – osigurava pretpostavke za ravnopravno tržišno natjecanje, stabilan rast i prostor za inovacije na tržištima elektroničkih komunikacija te poštanskih i željezničkih usluga. HAKOM štiti interese korisnika i osigurava mogućnost izbora usluga po prihvatljivim cijenama, određuje održive konkurentne uvjete operatorima, davateljima poštanskih usluga i željezničkim prijevoznicima uz pravedne uvjete za povrat ulaganja te pruža podršku ekonomskom rastu, javnim uslugama i kakvoći života u RH primjenom suvremenih tehnologija. Strateški ciljevi HAKOM-a su unaprjeđenje regulacije tržišta elektroničkih komunikacija te željezničkih i poštanskih usluga, podržavanje rasta ulaganja i inovacija u tržišta, učinkovita uporaba ograničenih resursa, ubrzani rast širokopojasnih usluga, velika ponude komunikacijskih, željezničkih i poštanskih usluga, zaštita i informiranje korisnika, izgradnja učinkovitog i sveobuhvatnog informacijskog sustava, određivanje i ugradnja učinkovitih procesa te stjecanje multidisciplinarnih stručnosti i znanja u području reguliranja tržišta.