HAKOM pokrenuo postupke za dodjelu brojeva 116 006 i 116 111

Objavljen je javni poziv za dodjelu broja 116 006 za uslugu pozivnog centra za žrtve zločina (Victims of Crime) te javni poziv za dodjelu broja 116 111 za uslugu pozivnog centra za djecu (Hotline for missing children).
 
ZAGREB, 8. srpnja 2021. - Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) objavila je 8. srpnja dva javna poziva za dodjelu brojeva, a riječ je o javnom pozivu za dodjelu broja 116 006 namijenjenog za uslugu pozivnog centra za žrtve zločina (Victims of Crime) te javnom pozivu za dodjelu broja 116 111 za uslugu pozivnog centra za djecu (Hotline for missing children). Riječ je o dodjeli brojeva koji su dio numeracijskog raspona 116 namijenjenog za usluge od društvenog značaja, odnosno za usluge s posebnom socijalnom osjetljivosti (Harmonizirani europski kratki broj), a čije je pozivanje besplatno. Navedeni numeracijski raspon dio je europske regulative koja ima za cilj postizanje svrhe „isti broj - ista usluga“ širom Europske unije, odnosno da usluge od društvenog značaja budu dostupne putem istih, lako prepoznatljivih telefonskih brojeva u svim državama EU. U tom smislu rezervirano je pet brojeva formata 116 XXX za pojedine usluge od društvenog značaja. Više informacija o regulativi i 116 brojevima može se pronaći na poveznici.

Broj 116 006 za uslugu pozivnog centra za žrtve zločina omogućuje žrtvama zločina da u takvim okolnostima dobiju emocionalnu potporu, budu upoznate sa svojim pravima i načinima ostvarivanja prava te da ih se uputi mjerodavnim organizacijama. Također, pružaju se informacije o lokalnoj policiji i sudskim postupcima te mogućnostima za naknadu i o pitanjima osiguranja. Osim toga, putem ove usluge pruža se potpora i u pronalaženju drugih načina pomoći žrtvama zločina.

Broj 116 111 za uslugu pozivnog centra za djecu pomaže djeci kojima je potrebna briga i zaštita i povezuje ih sa nadležnim službama i resursima. Djeci se pruža mogućnost da izraze svoje strahove, govore o problemima koji ih se izravno tiču i mogućnost da se mogu nekome obratiti u hitnim situacijama.
 
Obzirom na istek razdoblja na koji je dodijeljen broj 116 006, kao i broj 116 111, HAKOM je pokrenuo postupak ponovne dodjele navedenih brojeva, a dokumentacija i sve dodatne informacije mogu se pronaći na poveznici.