Javni poziv za podnošenje zahtjeva za dodjelu broja 116 006
ZAGREB, 18. lipnja 2026. - Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) objavila je javni poziv za dodjelu broja 116006 namijenjenog za uslugu pozivnog centra za žrtve zločina (engl. Victims of Crime). Putem broja 116 006 žrtvama zločina omogućuje se dobivanje emocionalne potpore, informacija o njihovim pravima i načinima njihova ostvarivanja te upućivanje na nadležne organizacije i druge oblike pomoći. Usluga uključuje i informacije o policijskim i sudskim postupcima, mogućnostima ostvarivanja naknade štete te pitanjima osiguranja. Broj 116 006 dio je harmoniziranog europskog numeracijskog raspona 116, namijenjenog uslugama od društvenog značaja, odnosno uslugama s posebnom socijalnom osjetljivošću. Cilj europske regulative je omogućiti načelo „isti broj - ista usluga” u svim državama članicama Europske unije, odnosno da građani iste vrste pomoći mogu ostvariti putem lako prepoznatljivih i jedinstvenih brojeva.
Više informacija o 116 brojevima dostupno je na mrežnim stranicama Europske komisije.
S obzirom na to da istječe razdoblje na koje je broj 116 006 prethodno bio dodijeljen, HAKOM je pokrenuo postupak njegove ponovne dodjele. Dokumentacija i dodatne informacije dostupne su na poveznici.
Za sve dodatne informacije molimo kontaktirajte:
Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM)
- Ulica Roberta Frangeša-Mihanovića 9
- 10110 Zagreb
- Tel: +385(0)1 700 70 07
- Faks: +385(0)1 700 70 70
Novinarski upiti postavljaju se na službenoj web stranici HAKOM-a na adresi: www.hakom.hr
O Hakom-u
HAKOM - Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti – osigurava pretpostavke za ravnopravno tržišno natjecanje, stabilan rast i prostor za inovacije na tržištima elektroničkih komunikacija te poštanskih i željezničkih usluga. HAKOM štiti interese korisnika i osigurava mogućnost izbora usluga po prihvatljivim cijenama, određuje održive konkurentne uvjete operatorima, davateljima poštanskih usluga i željezničkim prijevoznicima uz pravedne uvjete za povrat ulaganja te pruža podršku ekonomskom rastu, javnim uslugama i kakvoći života u RH primjenom suvremenih tehnologija. Strateški ciljevi HAKOM-a su unaprjeđenje regulacije tržišta elektroničkih komunikacija te željezničkih i poštanskih usluga, podržavanje rasta ulaganja i inovacija u tržišta, učinkovita uporaba ograničenih resursa, ubrzani rast širokopojasnih usluga, velika ponude komunikacijskih, željezničkih i poštanskih usluga, zaštita i informiranje korisnika, izgradnja učinkovitog i sveobuhvatnog informacijskog sustava, određivanje i ugradnja učinkovitih procesa te stjecanje multidisciplinarnih stručnosti i znanja u području reguliranja tržišta.