Održana edukacija korisnika
ZAGREB, 19. lipnja 2023. – Na poziv udruge Potrošački centar iz Rijeke HAKOM-ovi stručnjaci za zaštitu korisnika proteklog su tjedna održali edukaciju potrošača u Omišlju na otoku Krku. Tom prigodom upoznali su ih s njihovim potrošačkim pravima i obvezama kod korištenja elektroničkim komunikacijskim uslugama, kao i načinima podnošenja prigovora, ako su nezadovoljni. Savjetovanja za korisnike usluga elektroničkih komunikacija dio su HAKOM-ovih nastojanja u prevenciji uočenih potrošačkih izazova u elektroničkim komunikacijama i suradnje sa zainteresiranim udrugama koje se bave zaštitom potrošača.
Za sve dodatne informacije molimo kontaktirajte:
Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM)
- Ulica Roberta Frangeša-Mihanovića 9
- 10110 Zagreb
- Tel: +385(0)1 700 70 07
- Faks: +385(0)1 700 70 70
Novinarski upiti postavljaju se na službenoj web stranici HAKOM-a na adresi: www.hakom.hr
O Hakom-u
HAKOM - Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti – osigurava pretpostavke za ravnopravno tržišno natjecanje, stabilan rast i prostor za inovacije na tržištima elektroničkih komunikacija te poštanskih i željezničkih usluga. HAKOM štiti interese korisnika i osigurava mogućnost izbora usluga po prihvatljivim cijenama, određuje održive konkurentne uvjete operatorima, davateljima poštanskih usluga i željezničkim prijevoznicima uz pravedne uvjete za povrat ulaganja te pruža podršku ekonomskom rastu, javnim uslugama i kakvoći života u RH primjenom suvremenih tehnologija. Strateški ciljevi HAKOM-a su unaprjeđenje regulacije tržišta elektroničkih komunikacija te željezničkih i poštanskih usluga, podržavanje rasta ulaganja i inovacija u tržišta, učinkovita uporaba ograničenih resursa, ubrzani rast širokopojasnih usluga, velika ponude komunikacijskih, željezničkih i poštanskih usluga, zaštita i informiranje korisnika, izgradnja učinkovitog i sveobuhvatnog informacijskog sustava, određivanje i ugradnja učinkovitih procesa te stjecanje multidisciplinarnih stručnosti i znanja u području reguliranja tržišta.