HAKOM obavještava korisnike: Od 16. ožujka dostava dokumentacije i žalbi pisanim putem i putem internetskih stranica HAKOM-a!

Dokumentacija se, osim poštom, može dostaviti i putem elektroničke pošte, korištenjem sustava e-žalbe i ostalih aplikativnih rješenja, a moguće je i ostvarivanje telefonske komunikacije.

ZAGREB, 13. ožujka 2020. - Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM), uslijed izvanrednih okolnosti nastalih širenjem virusa COVID-19, obavještava korisnike da od ponedjeljka, 16. ožujka 2020., do daljnjega, a u cilju zaštite i suzbijanja širenja virusa, žalbe, zahtjeve i ostalu dokumentaciju nije moguće samostalno dostaviti u službene prostorije HAKOM-a. Dokumentaciju je isključivo moguće dostaviti putem elektroničke pošte te korištenjem sustava e-žalbe i ostalih aplikativnih rješenja, kao i putem pošte na adresu HAKOM-a, Roberta Frangeša Mihanovića 9, 10110 Zagreb. U slučaju poteškoća i upita, korisnici se kao i dosad HAKOM-u mogu obratiti putem korisničke aplikacije ˝Pitajte nas˝ na našoj internetskoj stranici, putem društvenih mreža te telefonskim putem.

HAKOM zahvaljuje korisnicima na razumijevanju i odgovornom ponašanju u nastalim okolnostima. O svim izmjenama i dopunama uputa javnost će biti pravovremeno obavještena.

Za sve dodatne informacije molimo kontaktirajte:

Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM)

Ulica Roberta Frangeša-Mihanovića 9
10110 Zagreb
Tel: +385(0)1 700 70 07
Faks: +385(0)1 700 70 70

Novinarski upiti postavljaju se na službenoj web stranici HAKOM-a na adresi: www.hakom.hr

O Hakom-u

HAKOM - Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti – osigurava pretpostavke za ravnopravno tržišno natjecanje, stabilan rast i prostor za inovacije na tržištima elektroničkih komunikacija te poštanskih i željezničkih usluga. HAKOM štiti interese korisnika i osigurava mogućnost izbora usluga po prihvatljivim cijenama, određuje održive konkurentne uvjete operatorima, davateljima poštanskih usluga i željezničkim prijevoznicima uz pravedne uvjete za povrat ulaganja te pruža podršku ekonomskom rastu, javnim uslugama i kakvoći života u RH primjenom suvremenih tehnologija. Strateški ciljevi HAKOM-a su unaprjeđenje regulacije tržišta elektroničkih komunikacija te željezničkih i poštanskih usluga, podržavanje rasta ulaganja i inovacija u tržišta, učinkovita uporaba ograničenih resursa, ubrzani rast širokopojasnih usluga, velika ponude komunikacijskih, željezničkih i poštanskih usluga, zaštita i informiranje korisnika, izgradnja učinkovitog i sveobuhvatnog informacijskog sustava, određivanje i ugradnja učinkovitih procesa te stjecanje multidisciplinarnih stručnosti i znanja u području reguliranja tržišta.