Misija, vizija i vrijednosti
O nama:
Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) je neovisno nacionalno regulatorno tijelo s dugogodišnjom nadležnosti u regulaciji tržišta elektroničkih komunikacija, poštanskih i željezničkih usluga. ZU okviru svojih zakonskih ovlasti HAKOM donosi regulatorne mjere i podzakonske propise, izdaje dozvole i odobrenja, provodi inspekcijski nadzor nad poštivanjem propisanih obveza te rješava sporove između operatora odnosno davatelja usluga, kao i sporove između operatora odnosno davatelja usluga i korisnik.Iako navedena tržišta čine temelj nadležnosti HAKOM-a, tržišni i tehnološki razvoj dovodi do promjena koje utječu na postupno širenje regulatornih ovlasti na nova područja. Od veljače 2024. HAKOM obavlja ulogu Koordinatora za digitalne usluge Republike Hrvatske, a očekuje se i preuzimanje dodatnih ovlasti u digitalnim područjima.
Organizacijsku strukturu HAKOM-a čini Vijeće kao kolegijalno tijelo koje upravlja HAKOM-om i donosi regulatorne odluke. Stručnom službom rukovodi ravnatelj, koji je ovlašten i za donošenje odluka u pojedinim predmetima iz nadležnosti HAKOM-a. Nadzor nad primjenom regulatornog okvira od strane tržišnih dionika provode HAKOM-ovi inspektori.
HAKOM kao neovisna i neprofitna pravna osoba s javnim ovlastima za svoj rad odgovara Hrvatskom saboru, a godišnje izvješće o radu podnosi Hrvatskom saboru i Vladi Republike Hrvatske.
Godišnje aktivnosti HAKOM-a planiraju se u godišnjim programima rada, uz osigurana sredstva u godišnjim financijskim planovima. Utvrđivanjem srednjoročnih strateških prioriteta i ciljeva HAKOM definira viziju svojeg regulatornog djelovanja, vodeći računa o tržišnim, tehnološkim i regulatornim promjenama.
Naša misija je:
Stvaranje regulatornog okvira koji potiče tržišno natjecanje, štiti korisnike, omogućuje inovacije i pouzdano internetsko okruženje te pruža predvidljive uvjete za ulaganja.Naše osnovne vrijednosti su:
- transparentnost;
- neovisnost;
- stručnost.
Mi to postižemo:
- etičkim, nepristranim, objektivnim, zakonitim, neovisnim djelovanjem;
- profesionalizmom, učinkovitom organizacijom, proaktivnošću, razvojem kompeticija svojih djelatnika, timskim radom;
- akumuliranim znanjem, cjeloživotnim učenjem, multidisciplinarnim pristupom, otvorenom komunikacijom i suradnjom s tržištem.
Naša vizija je:
Razvijati pouzdana, dostupna i konkurentna tržišta mrežnih djelatnosti koja jačaju povezanost i razvoj društva..Naši strateški ciljevi su:
- Zaštita korisnika i tržišna dostupnost
- Jačati povjerenje korisnika informiranošću, zaštitom prava i praćenjem kvalitete usluga
- Održavati dostupnost i pristupačnost usluga za sve korisnike, a posebno za ranjive skupine
- Poticanje tržišnog natjecanja i ulaganja
- Poticati ulaganja i tržišno natjecanje predvidljivim regulatornim okvirom
- Osigurati učinkovito upravljanje ograničenim resursima
- Jačati sigurnost i otpornost mreža i usluga elektroničkih komunikacija
- Regulatorna izvrsnost i usklađenost
- Osigurati regulatornu usklađenost s okvirom EU-a i transparentnost pri donošenju odluka
- Osigurati učinkovit nadzor i provedbu propisa
- Organizacijska agilnost i kompetentnost
- Jačati kompetencije zaposlenika i učinkovitost organizacije
- Ojačati transparentnost i vidljivost regulatornog djelovanja